Mon interview sur mon parcours et mes missions en avril 2007, réalisée par l’agence de RP SFages Relations presse.
“Marie-Laure Biscaye : le dynamisme incarné”
http://www.sfages.com/newsletter/12/newsletter12.html#a28
“Marie-Laure Biscaye : le dynamisme incarné ” par SFages Relations presse 1 octobre 2009
Communication multimédia : 10 ans d’expérience 8 septembre 2009
Chef de projet web – Responsable presse, CCI de Montpellier (2008 – aujourd’hui)
Depuis 2008, Chef de projet Internet, e-marketing et Responsable presse à la Direction communication CCI, pour
- le Groupe Sup de Co Montpellier,
- l’Aéroport Montpellier Méditerranée
- et le Service aux entreprises de la CCI.
Mes missions web :
- stratégie web et e-marketing (web et mobile)
- gestion de production des projets interactifs
- coordonnination des prestataires externes
- responsable éditoriale
Mes principales réalisations
- intégration d’une plateforme vidéo
- intégration de flux RSS
- création d’un Netvibes “Développement durable” pour les entreprises.
- Développement de campagnes e-pub & e-marketing
Mes missions Relation presse :
- RP du Président de la CCI & des Elus
- Dynamisation des RP de l’Aéroport de Montpellier et du Groupe Sup de Co Montpellier
- RP du Service aux entreprises de la CCI.
Mes principales réalisations
- Conférences de presse du Président de la CCI
- Voyages de presse (étranger) et conférences de presse Aéroport de Montpellier
- Elargissement des relations presse Groupe Sup de Co Montpellier
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Chef de projet multimédia, e-marketing et CRM - Attachée de presse, CCI de Montpellier ( 2006-2008) :
Mes missions web :
- chef de projet CRM, pour la mise en place d’un nouvel outil en 2008
- stratégie web et e-marketing (web et mobile)
- gestion de production des projets interactifs
- coordonnination des prestataires externes
Mes principales réalisations :
- création et refonte de sites web : www.montpellier.cci.fr/bonsplansdd (vidéos pour blog et mobile), www.flights-montpellier-mediterranean.com,et www.montpellier.cci.fr
- Editorial : création et rédaction de newsletters thématiques
- management du changement : implication des salariés à la mise à jour des sites en autonomie, pour faciliter la promotion de leurs actions
- E-marketing : BDD e-mails, campagnes e-mailings, SMS
Mes missions Relations presse pour le Service aux entreprises de la CCI.
- Gestion des contacts avec la presse locale et nationale
- Participation aux décisions stratégiques
- Organisation de conférences de presse
- Rédaction communiqués, dossiers de presse
- Veille. Revue de presse.
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Webmaster & attachée de presse (2002-2006)
Secteur : Secteur public, Montpellier
Refonte du site portail de l’organisme. En 2005, mise en place d’un CMS et conduite du changement pour faire adhérer un réseau de 30 contributeurs dans les services.
Rédactrice web : gestion du contenu web (sites BtoB, événementiel), rédaction et diffusion de newsletters thématiques.
Attachée de presse : rédactionnel et relationnel. Communication de crise. Communiqués de presse, dossiers de presse et conférence. Gestion de l’espace presse des sites.
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Chargée de communication interne (oct.déc. 2001)
Secteur : entreprise privée, Paris
Evénementiels et journaux internes pour 2 départements de 180 personnes.Animation de comités de rédaction, rédaction. Suivi de fabrication. PAO.Organisation de soirées, cocktails.
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Chargée de communication, webmaster (1999-2001)
Secteur : Association de Presse, Montpellier
Responsable du site Internet (rédaction, photos, Dreamweaver, HTML) et Secrétaire de rédaction pour le journal bimestriel (rédaction, PAO, X-Press, Photoshop). Dans un établissement ouvert au public, conseil juridique dans le droit de la presse (convention collective, tarifs de la pige, droit à l’image, etc.).
cross selling pour des boutiques de centre-ville 3 janvier 2008
Extrait du Journal du Net :
Le cross selling, désigne une technique commerciale, particulièrement adaptée à Internet, permettant de proposer au client d’un site, intéressé par un produit, un ensemble d’autres produits complémentaires.
Ex : un parquet et du vitrificateur, des tomates et de la Mozzarella; ou des produits d’un même thème; ou encore parce qu’ils ont été achetés par les mêmes personnes (les personnes qui ont acheté ce livre ont également acheté tel autre).
Cette technique permet d’augmenter le panier moyen et de rendre visible des produits qui ne le sont pas. Les vépécistes figurent parmi les pionniers de cette technique.
C’est une des techniques utilisées par un des sites dont j’ai conduit la réalisation et qui vient d’être mis en ligne début 2008, dans une version bêta.
Son objectif : faire des opérations marketing on-line pour les boutiques du centre-ville de Montpellier. Le site s’appluie aussi sur la technique du e-couponing, particulièrement adapté à la génération de trafic dans les boutiques, pour les internautes ayant repéré des promos sur le site.
wiki, collaborer pour s’enrichir mutuellement 3 janvier 2008
Tout le monde connaît wikipédia, cette encyclopédie gratuite sur le net. Plus rare sont ceux qui savent qu’elle est écrite par tout le monde, vous et moi, et fonctionne sur la modération automatique des internautes entre eux, qui corrigent et améliorent sans cesse son contenu.
Je ne m’étendrai pas sur les limites du système, notamment en matière de véracité de l’info de certaines pages au contenu sensible ou politique, qui bien sûr ont fait et font encore l’objet de jeux d’influence, pour ne pas dire de propagande.
Pour autant, le système du wiki est fort intéressant pour favoriser le partage d’informations transversales dans les services d’une entreprise. Outil collaboratif et communautaire par excellence, il permet à tout un chacun de consigner ses notes et son savoir par thématique au sein d’un thésaurus commun.
C’est un projet auquel je m’intéresse actuellement pour permettre à un service communication d’accéder – depuis un intranet - aux dossiers thématiques gérés et enrichis au fil de l’eau par les services opérationnels.
Les avantages : la rapidité d’accès à l’information pour tous les services intéressés ou impliqués dans un thème, la facilité de modification et d’ajout d’information (pas de demande de publication, dès que la modification est faite, elle est visible par tous).
L’information est donc plus souvent mise à jour, plus actuelle et sa valeur ajoutée en est augmentée.
Marketing Mobile 17 décembre 2007
En mars 2007, nous avons lancé une opération de marketing mobile en bluetooth. Le principe est simple et bien adapté à l’oganisation d’événementiels.
Le soir du lancement d’un de nos sites Internet “Les bons plans du développement durable“, un petit spot promotionnel était disponible pour les personnes présentes qui souhaitaient le récupérer sur leur téléphone mobile.
Car, a contrario des campagnes SMS, le bluetooth est moins intrusif. Il faut d’abord que le mode bluetooth de votre téléphone soit activé, pour qu’une alerte vous propose de télécharger du contenu depuis une borne installée sur les lieux.
Le spot ci-contre était proposé lors de la soirée BtoB à laquelle étaient invitées plusieurs centaines d’entreprises, qui venaient découvrir comment les TPE/PME peuvent concrètement contribuer au développement durable.
Une fois téléchargé sur son téléphone, il peut être envoyé à des proches, des amis par MMS….ce qui multiplie l’effet de marketing viral, en plus de l’intérêt sucité par cette nouvelle technologie.
Une véritable innovation dans le marketing direct au service de la création d’événements.
Sur le web depuis 1995 8 décembre 2007
Cela fait 12 ans que je surfe sur le web.
Je faisais mes études de communication quand le web venait de s’ouvrir. Juste avant, cela j’étais déjà une accro de l’e-mail pour des raisons de coeur, et des kilomètres qui m’éloignaient pendant des mois de mon cher et tendre. L’informatique m’a attirée très tôt et ma passion pour la communication m’a fait vivre de l’intérieur les évolutions du net durant toutes ces années.
Dès le départ j’ai su coder en HTML et j’ai fait mon premier site en saisissant tous les caractères du code de mes pages dans le bloc note…quelle patience et quelle folie ?! En fait, non je n’avais tout simplement pas de logiciel éditeur HTML alors et j’avais envie d’apprendre vite.
Je n’ai d’ailleurs pas perdu mon enthousiasme pour le web et les évolutions récentes sont une nouvelle raison de m’étonner, de découvrir et de tester pat moi-même.
Mon expérience dans le domaine me donne à présent le recul nécessaire pour mener des projets sereinement pour la création de sites web – du cahier des charges à la recette et la livraison finale, en passant par les brief créa ; la promotion et le web-marketing à travers des media-planning de campagnes e-pub, buzz, e-mailing et le suivi des stats, comportements et ROI.
Enfin, mes compétences d’écriture alliées à mes atouts de management (chef de projets) me permettent d’animer des réseaux de rédacteurs web , comme de modérer des communautés virtuelles.
blog emploi 8 décembre 2007
Je viens de trouver grâce aux “news” de Viadeo - qui m’informe des actions de mes contacts - un site récemment visité par une de mes relations. C’est le site du modérateur de blogs de regionsjob.com, qui donne des conseils sur les blogs emplois.
A tous ceux, qui comme moi, cherchent à changer de job…voici des pistes avisées
De retour de formation E-marketing 2.0 8 décembre 2007
Le web 2.0 bouscule nos usages et notre perception du média Internet. D’ailleurs, le web 2.0 est l’inverse des médias traditionnels, en mode broadcast.
La prise en main des pages internet pas l’internaute lecteur, nous fait quitter la communication de masse, en faveur d’une personnalisation de contenu par l’internaute qui en sélectionne une partie (flux RSS), décide de la hiérarchie qui lui convient (portlets ajax ou autres) et le lit quand il veut.
Dans cette mutation des usages, la vidéo va prendre une part plus importante, à la fois sur Internet et sur le mobile.
Un an après ma première découverte du web 2.0 (octobre 2006), je me demande comment intégrer ces évolutions dans mon plan de développement.
Je pense que je vais capitaliser sur mes expériences récentes pour stabiliser une stratégie de développement .
En 2007, j’ai d’abord réalisé :
- un site vidéo sur le développement durable en entreprise
- un site de promotion touristique en anglais, pour la clientèle de l’aéroport de Montpellier
- un site de e-marketing pour les clients des commerces de Montpellier
En marketing j’ai testé
- relance marketing direct par SMS
- marketing viral vidéo sur le net et sur mobile (format 3gp)
- buzz-marketing en bluetooth
Le web bouge tellement depuis un an qu’il est primordial de rester en veille et de tester les nouvelles tendances et les technologies émergentes. Pour autant, il faut savoir au fur et à mesure affiner ses choix. Cette année sera donc celle du resserage, de la sélection et du positionnement clair sur les technologies de demain. D’ailleurs la période s’y prète, quelques semaines avant la fin d’année, on oriente et finalise son plan d’action pour l’année suivante.
Formation e-marketing de la CEGOS : Attirer, conquérir, fidéliser sur internet.
Relerciements à Benjamin Feraggi : www.faraggi.com
