cross selling pour des boutiques de centre-ville 3 janvier 2008

Extrait du Journal du Net :
Le cross selling, désigne une technique commerciale, particulièrement adaptée à Internet, permettant de proposer au client d’un site, intéressé par un produit, un ensemble d’autres produits complémentaires. 
Ex : un parquet et du vitrificateur, des tomates et de la Mozzarella; ou des produits d’un même thème; ou encore  parce qu’ils ont été achetés par les mêmes personnes (les personnes qui ont acheté ce livre ont également acheté tel autre).
Cette technique permet d’augmenter le panier moyen et de rendre visible des produits qui ne le sont pas. Les vépécistes figurent parmi les pionniers de cette technique.

C’est une des techniques utilisées par un des sites dont j’ai conduit la réalisation et qui vient d’être mis en ligne début 2008, dans une version bêta.
Son objectif : faire des opérations marketing on-line pour les boutiques du centre-ville de Montpellier. Le site s’appluie aussi sur la technique du e-couponing, particulièrement adapté à la génération de trafic dans les boutiques, pour les internautes ayant repéré des promos sur le site.

wiki, collaborer pour s’enrichir mutuellement 3 janvier 2008

Tout le monde connaît wikipédia, cette encyclopédie gratuite sur le net. Plus rare sont ceux qui savent qu’elle est écrite par tout le monde, vous et moi, et fonctionne sur la modération automatique des internautes entre eux, qui corrigent et améliorent sans cesse son contenu.
Je ne m’étendrai pas sur les limites du système, notamment en matière de véracité de l’info de certaines pages au contenu sensible ou politique, qui bien sûr ont fait et font encore l’objet de jeux d’influence, pour ne pas dire de propagande.

Pour autant, le système du wiki est fort intéressant pour favoriser le partage d’informations transversales dans les services d’une entreprise. Outil collaboratif et communautaire par excellence, il permet à tout un chacun de consigner ses notes et son  savoir par thématique au sein d’un thésaurus commun.
C’est un projet auquel je m’intéresse actuellement pour permettre à un service communication d’accéder – depuis un intranet - aux dossiers thématiques gérés et enrichis au fil de l’eau par les services opérationnels. 

Les avantages : la rapidité d’accès à l’information pour tous les services intéressés ou impliqués dans un thème, la facilité de modification et d’ajout d’information (pas de demande de publication, dès que la modification est faite, elle est visible par tous).
L’information est donc plus souvent mise à jour, plus actuelle et sa valeur ajoutée en est augmentée.